Меню
Корзина

Доставка

Одна из основных задач нашей службы — своевременная и качественная доставка букетов и подарков.

Заказав у нас букет или цветочную композицию, вы можете сами определить время и место доставки, выбранного вами товара.

Доставка осуществляется в любое выбранное вами время суток, приниимаем Ваши заказы на доставку букетов

по номеру 097 658 81 81 во временной период с 9:00 до 22:00.

Доставка выполняется круглосуточно,  стоимость доставки 100 грн.

Мы доставляем букеты за 2 часа с момента заказа.

Наша компания всегда найдет способ как сделать вам срочную доставку или доставку на точное время до минут (при необходимости).

Мы созваниваемся с получателем перед доставкой и уточняем время и адрес. При оформлении заказа вы можете указать, чтобы мы сообщали или не сообщали получателю о том, что это доставка цветов.

  • Доставка на место работы или в отель

Если адресом доставки букета является гостиница, отель или офисный центр, мы можем гарантировать доставку только до ресепшена, так как курьеру могут отказать в доступе к номеру/кабинету. Поэтому для успешной доставки вашего заказа необходимо указывать сотовый телефон получателя и, желательно, номер/кабинет. Если получатель будет отсутствовать на рабочем месте, курьер может оставить заказ у коллег, если они подтвердят, что получатель в этот день на работе. 

  • Доставка на дом

Заказ доставляется получателю лично и в случае его отсутствия не может быть оставлен у соседей. 

По Вашей просьбе, наш курьер может сделать для Вас фотоотчет (на фото получатель с букетом)

Проблемные ситуации

  Курьер приехал с букетом, а получателя нет на месте

Мы сразу позвоним вам, чтобы попытаться решить проблему. Курьер будет ждать 20 минут. Если получатель так и не пришёл, мы свяжемся с вами, чтобы определить время повторного выезда курьера.

Повторный выезд курьера — платный, на тех же условиях, что и первая доставка. Если вы решите перенести доставку на другой день, когда цветы перестанут быть свежими, то вам необходимо будет оплатить новый букет.

Совет. Чтобы доставка букета прошла идеально — заранее спланируйте дату, время и место вручения букета. Узнайте у получателя о его планах на этот день: где будет находиться и чем заниматься.

Состояние заказа

После того, как ваш заказ будет доставлен, вы получите SMS или звонок от нашего менеджера. 

 Конфиденциальность

При передаче заказа курьер говорит получателю о том, что ему доставлен оплаченный букет. Мы не сообщаем имя заказчика или иные сведения, если того не желает сам заказчик. Если вы желаете передать получателю какую-либо информацию, у вас есть возможность указать её в открытке, прикреплённой к цветам.

Забрать самостоятельно 

Мы находимся по адресу переулок Кияновский 3-7 а (м. Золотые ворота) 

Так же рассчитываем на понимание и осведомленность наших клиентов. Так как цветы - это сезонный товар, насчитывающий множество цветов и оттенков. В случае, если какого- то определенного сорта или цвета на момент доставки нет, наша компания оставляет за собой право замены товара на аналогичный того же качества или качества выше (роза светло - красная на красную). Допускаются некоторые отличия в упаковке цветов.